Ricambi auto: ordini B2B e B2C in un unico pannello
Un'azienda di distribuzione di autoricambi vendeva a rivenditori e officine e, insieme, ai privati. Gli ordini arrivavano da canali diversi e venivano gestiti separatamente.
- Settore
- Distribuzione di ricambi auto
- Clienti dell'azienda
- Rivenditori e officine (B2B) e privati (B2C)
- Cosa ho realizzato
- Portale B2B con listini per cliente, vendita ai privati, ordini di tutti i canali collegati al gestionale Vision di Proger
Il problema
Gli ordini arrivavano da cinque strade: telefono, email, e-commerce, agenti e marketplace. Ogni canale aveva i suoi ordini e qualcuno doveva riportarli a mano nel gestionale.
Il tempo se ne andava soprattutto per allineare le richieste dei marketplace con gli ordini interni. Ne nascevano errori, conferme in ritardo e ordini dimenticati.
Cosa ho costruito
- Area riservata per rivenditori e officine, con prezzi e condizioni per cliente e ordini rapidi.
- Il B2B sul tablet degli agenti.
- Vendita ai privati con prezzi pubblici sullo stesso catalogo.
- Un unico pannello per tutti gli ordini, compresi quelli dei marketplace, con stati e comunicazioni ai clienti.
- Collegamenti con il gestionale Vision di Proger, il magazzino, i fornitori e i marketplace.
Cosa è cambiato
- Gli ordini non si ricopiano più a mano: meno tempo in ufficio e niente errori di trascrizione.
- Una parte degli ordini B2B arriva direttamente dal portale, senza telefonate né email.
- Gli agenti hanno il B2B a portata di mano, sul tablet.
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