Idraulico: come trovare nuovi clienti, e quelli giusti
Un idraulico ha due tipi di clienti: chi ha un'urgenza e chiama il primo che trova su Google Maps, e chi deve rifare un bagno o cambiare la caldaia e confronta con calma. Per i primi conta la scheda Google, per i secondi un sito con lavori fatti e prezzi indicativi. In mezzo c'è la fonte più trascurata: i clienti che hai già, da richiamare per la manutenzione.
Scritta da Angelo Lisi, sviluppatore di preventivatori, configuratori e piattaforme per le aziende. Pubblicata il .
Prima decidi quali lavori vuoi
Più chiamate non vuol dire più guadagno. Se passi le giornate a sturare lavandini a dieci chilometri di distanza, ti resta poco tempo per i bagni che rendono di più. Prima di lavorare sulla visibilità scrivi tre cose: la zona che copri davvero, i lavori che vuoi fare di più, e se fai urgenze, in quali orari e a che costo di uscita. Tutto il resto, scheda, sito e messaggi, parte da qui.
Le urgenze: Google Maps e telefono
Chi ha una perdita cerca "idraulico" con il nome del paese, dal telefono, e chiama. Vince chi compare nella mappa con orari giusti, un numero che risponde e recensioni recenti. Se fai pronto intervento solo in certe fasce, scrivilo nella scheda: eviti chiamate a mezzanotte e recensioni arrabbiate di chi non ti ha trovato. I passaggi sono in come apparire su Google Maps.
I lavori grandi: bagni, caldaie, climatizzatori
Chi rifà il bagno non chiama il primo: guarda foto, legge recensioni, cerca di capire quanto spenderà. Qui serve il sito, con una pagina per ogni lavoro che vuoi fare di più:
- foto prima e dopo dei bagni rifatti, con zona e durata del lavoro;
- cosa comprende il lavoro e cosa no (demolizione, smaltimento, piastrelle, sanitari);
- un ordine di grandezza della spesa, o almeno da cosa dipende;
- un modulo dove il cliente allega le foto del bagno: capisci subito se il lavoro fa per te.
I clienti che hai già
Ogni caldaia installata ha i suoi controlli periodici, secondo il libretto d'impianto e le regole della regione. Ogni condizionatore va pulito. Sono lavori prevedibili che oggi forse lasci al caso. Se al momento dell'installazione chiedi al cliente il consenso a ricevere un promemoria, un messaggio qualche settimana prima della scadenza lo riporta da te. Basta un foglio con nome, telefono, impianto e data: non serve un gestionale per cominciare.
Chi ti può mandare lavoro
Amministratori di condominio, imprese edili che non hanno un idraulico fisso, rivenditori di sanitari e ceramiche, agenzie immobiliari che seguono le ristrutturazioni prima della vendita. Una collaborazione con uno di loro vale decine di ricerche su Google. Presentati con un foglio di una pagina: zona, lavori, tempi di intervento, due o tre lavori fatti.
Le recensioni
Chiedile a ogni fine lavoro, con un messaggio già pronto e il link diretto. Il momento migliore è quando il cliente ti ringrazia. Rispondi a tutte: una risposta calma a una recensione negativa convince più di dieci stelle.
In quattro settimane
| Settimana | Cosa fare |
|---|---|
| 1 | Scheda Google: zona, orari delle urgenze, servizi, foto vere, telefono. |
| 2 | Messaggio per le recensioni, da mandare a ogni cliente da subito. |
| 3 | Elenco dei clienti con caldaie e condizionatori, e consenso per i promemoria. |
| 4 | Una visita a un amministratore di condominio o a un rivenditore della zona. |
Per sito e scheda costruiti attorno ai lavori che vuoi fare: SEO locale per idraulici. Se ti chiedi se valga la pena pagare i portali che vendono contatti, ne parlo in portali di contatti per artigiani.
Domande frequenti
Come fa un idraulico a trovare nuovi clienti?
Con una scheda Google curata per le urgenze della zona, un sito con lavori fatti per bagni e caldaie, recensioni chieste a ogni cliente, promemoria di manutenzione a chi ha già servito e collaborazioni con amministratori, imprese e rivenditori.
Conviene indicare il costo dell'uscita per le urgenze?
Sì, se lo hai deciso: chi chiama sa già cosa aspettarsi e si evitano discussioni e recensioni negative.
Posso mandare promemoria per la manutenzione della caldaia?
Sì, se il cliente ha dato il consenso a ricevere questi messaggi: conviene chiederlo al momento dell'installazione o dell'intervento.
Vuoi più bagni e caldaie, e meno uscite a vuoto?
Prima una call gratuita per capire cosa ti serve. Poi ti mando un'analisi gratuita: la soluzione che propongo, i tempi e un costo indicativo. Decidi dopo, senza impegno.